Hemen Çıkma (Bounce Rate) Nasıl Düşürülür?
WordPress

Hemen Çıkma (Bounce Rate) Nasıl Düşürülür?

Bir dijital pazarlama terimi olarak karşımıza çıkan hemen çıkma oranı yani bounce rate, web optimizasyon çalışmaları ile az çok ilgilenen kişilerin sıkça duyduğu ifadelerdendir. Bounce özelinde “sıçrama” tabiri, ziyaretçinin genel web sunumundan memnun olup uzun uzadıya sayfalarda gezmesini ya da gezmeyip terketmesini ifade eden bir kar zarar kavramıdır.

Daha teknik bir ifadeyle; Analytics’te yüzde olarak gösterilen verilen bu oran ziyaretçi veya müşterinin bir web sitesine adımını atışından, “tamamdır” diyerek çıktığı süre zarfında sitede geçirdiği oranın, söz konusu web sitesine yapılan toplam ziyaret süresine karşı oranını bizlere vermekte.

Yeni bir websitenizin olduğunu ve bir gün içinde 100 kişinin geldiği bir senaryo düşünelim. Gelenlerin 85 tanesi tek bir sayfayı inceledikten sonra “kalmaya değer görmeyip” ayrılmış olsun. Kalan 15 ise daha iyimser yaklaştı sitenizde farklı sayfalarda gezmeye devam etti. Böyle bir durumda hemen çıkma oranı yüzde 85 olacaktır. Yüzde 80 bu kurguda pek de sağlıklı bir veri değil görülebileceği üzere.

İçerik süreçlerini destekleyebilecek bir not paylaşalım: “Hayatın sırrını da verseniz eğlenceli görsel ögelerle desteklenmeyen ‘uzun paragraflar’ okuyucuyu bunaltabileceğinden olsa gerek, durum hemen çıkma oranı üzerinde olumsuz bir etkiye sahiptir.” Burada geleni nasıl tutarız sorusuna odaklanabiliriz.

Hemen Çıkma Oranı Neyi Hedefler?

Sade bir kişisel blog, e-ticaret veya daha kurumsal ciddi bir site sahibi olun; istisnasız tüm web siteleri, ziyaretçilerini veya müşterilerini mümkün olduğunca sitelerinde tutmayı, “hemen çıkma oranını” düşürerek SEO planlarını desteklemeyi hedefler.

Web sitelerimizin; bir anlamda iç trafiğini ve popülerliğini belirlemeye yardımcı olabilecek bu kritik oranların dikkatle incelenmesi sayesinde hangi içerik veya sayfanın gelenleri yakalayabildiği, diğer hangi sayfalarımızı ziyaret ettiği gibi gezinme bilgilerini görebiliriz. Bu sayede zayıf sayfalarımız içerik ve mizanpaj yönünden zenginleştirebilir gerekiyorsa arama sonuçlarından kaldırabiliriz.

Bu arada şu bilgi notunu da paylaşmak isteriz. Çoğu web senaryosu için olumsuz gibi gözükebilecek “hemen çıkma oranı” çoğu zaman tek bir veriye bağlı kalınarak kötüye yorumlanmıyor.

Bir haber sitesi yöneticisi olduğumuzu düşünelim. Yüksek ziyaretçi rakamlarına sahip olabiliriz, hal böyle olunca hemen çıkma oranının düşüklüğü hedef ve sektör tanımlamasına uygun incelenmeli. Binlerce ziyaretçinin elbette yüksek bir bölümü kısa kısa kalıp çıkabilir ki bu da haliyle verileri daha dikkatle analiz edilmesi gereken bir duruma sokuyor. Karışık geldiyse izah edelim,

Hemen çıkma oranını genel geçer bilgilerle çözmeye çalışmak bizleri hataya düşürebilir. Direkt yahut organik trafik, sosyal medya beslemeleri & e-posta tanıtımları yahut Facebook & Adwords üzerinden gelenler gibi kaynakları tek tek ele alarak bakmak gerekir. Bu sayede nereden eksik kalıp nerede hata yapıldığını çok daha iyi görebilirsiniz. Dünya üzerinde farklı yüzlerce web sitesi mevcut. Biri için bilgi verebilecek “bir oran” diğer site için etkin kaynak olmayabilir.

Ziyaretçiler Neden Gidiyor?

Özellikle deneyimsiz kişiler; aşırıya kaçan maniple edici reklamlar yayınlayabilir, sağda solda beliren pop-up’larla can sıkabilir ve buna benzer üyelik vb eklentilerle bunaltabilir. Farklı bir makalenin içeriği olabilecek “sadelik” konusu bence çok daha dikkat çekici.

Küçük ve az çok trafikli bir blog sitesi sahibi olduğunuzu düşünelim. Gerçekten çok emek verdiniz; özgün ve farklı içeriklere sahipsiniz ancak hemen çıkma oranınızı da yüzde 85’lerde görmek can sıkıyor. Şöyle toparlayalım: “Tek bir bilgiyi arayan kullanıcının; ‘Aradım buldum gittim’ hedefi olabileceğinden web sitenizde gezmeyi eğlenceli bulmayabilir. Moraller bozulmasın.”

Bu arada, “ne diye tıkladık karşımıza ne çıktı..” dediğimiz çok olmuştur. Şöyle izah edelim. Basit bir web aramasıyla bir siteye yönlendiriliyorsunuz ancak aradığınızı bulmak da mümkün değil! Oltalama da denebilecek “başlık farklı içerik çok çok farklı” yöntemini “ziyaretçi siteme gelsin de nasıl gelirse gelsin..” çalışmaları olarak toparlayabiliriz. Ziyaretçileri evinize gelen bir konuk olarak düşünüp elinizden geldiği kadar iyi ağırlamalısınız.

Bir konuk geldiğinde kapıda ağırlar; eğlenceli sohbetler ve ikramlar ile kendisine değer verdiğinizi gösterir, halini hatırını sorarsanız bir bakmışsınız saatler geçivermiş. Elbette yaşlı bir konuk farklı ağırlanmalı, çocuklar farklı yaşıtlarımız ise çok farklı. Kapıyı suratsız açarsanız emin olun 1 saatten fazla oturmayacaklardır. Kavramlar umarız biraz daha oturuyor.

Kırık yani çalışmayan linkler, sitelerin güven vermeyen yapıları, gözü yoran, gelir kaygılı oluşturulan tasarımlar, lüzumsuz alt sayfalara yönlendirmeler, mobilde yaşanan kalitesiz deneyim, yüklenmede yaşanan yavaşlıklar ve elbette ziyaretçilere aradığını sunamamak bounce rate değerinin yükselmesine neden olmakta.

Bu arada yazı içinde verdiğiniz linkleri aynı pencerede açmak, hemen çıkma oranınızı olumsuz etkileyecektir. Farklı pencerelerde açın, farklı mümkün olduğunca sayfalar açık kalsın.

Kısa net ve bilgi verici kaynaklar, ilgili gönderilere alakalı bağlantılar verebilmek yani sağlıklı navigasyon, kolay okunabilirlik, içerikleri görsel ve kaliteli video içeriklerle zenginleştirme, hızlı ve mobil dünyaya uyumlu hatta mobile özel bir tema, elbette sade bir web sitesi ve arama motoru optimizasyonları hemen çıkma oranınızı olumlu yönde etkileyebilecek önerilerimizden bir kaçı. Paragrafın başında “kısa net ve bilgi verici kaynaklar” ifadesini açmak isterim müsaadenizle. Portfolyolar, haber veya sözlük siteleri, bloglar, kurumsal yapılar farklı hedef kurgularla ilerleyeceğinden herkesin “haber sitesi” formatında düşünmemek gerekir. 

Aşağıda genel geçer ve değişken veriler sunacağız ancak ortalama olarak %60, hemen çıkma oranı için gayet iyi bir değer olarak kabul görür. E-ticaret sitelerinde ise hemen çıkma oranının yüzde 10-40 arası olması hedeflenir.

  • Haber ve içerik siteleri yüzde 35 ila 65
  • Kurumsal yani firma siteleri yüzde 30 ila 50
  • Bloglar ve kişisel günlükler yüzde 70 ila 98
  • E- ticaret siteleri yüzde 20 ila 40
  • Hizmet sektörü siteleri yüzde 40 ila 60

HOTJAR gibi bir ısı haritası sunan uygulamalar üzerinden verimlilik testleri yapabilirsiniz. Söz konusu uygulamalar ziyaretçinin mouse ve gezinme hareketlerini ısı haritası üzerinden gösterip gerektiğinde kaydederek gezinme davranışlarını optimum analiz etmenize olanak veriyor.

Hemen Çıkma Oranı Nasıl Düşürülür?

DMM TURKEY’in blog kırılımında sektörle alakalı güncel makaleleri paylaşmaya gayret ediyoruz. Bu kavramı ilgili forumlarda “kaliteli nokta atışı sitelere sahip olmalısınız” diyerek özetliyorlar. Toplama yani her telden yazılar ile ilerliyor ve güncelleme sıklığına dikkat etmiyorsanız, bayat içeriklerle karşılaşabilecek ziyaretçilerin jet hızıyla kaçışını bir bütünlüğe sahip olmayışınızla ilişkilendirebiliriz. Böyle bir durumda elbette hemen çıkma oranı yüksek olacaktır.

Alakasız konuları paylaşmaktan zevk alıyorsanız, ne aradığını kendi de bilmeyen kullanıcılar bir anlamda hedeflendiği için orta ve uzun vadede başarıyı yakalayabilmeniz zordur.

SEO kavramları hakkında sıfır bilgiye sahip kişiler için şunları önerebiliriz; “düzenli ve özgün yazın, kullandığınız içerik materyallerinin kalitesine dikkat edin, kaynak göstermekten ve link vermekten kaçınmayın ve sosyal medya desteğinden yararlanın” Okunabilecek kaliteli verileri ve video içeriklerinizi çoğaltırsanız zamanla kaliteli takipçiler kazanır hemen çıkma oranını düşünmek zorunda kalmazsınız.

404 hata veya “arama sonuç” sayfalarını tanımlı yani halihazırda geldiği şekliyle kullanmak yerine özelleştirmek gerekir. Sadece “aradığınız sayfa veya içerik bulunmadı” düz mesajını göstermek yerine kullanıcıyı sayfalara yönlendirebilecek samimi bir üsluplar faydalı olacaktır.

Dikkat dağıtıcı tüm öğelerden kurtularak sadeleşmek bizce ana hedefiniz olmalı!

Her zaman söylediğimiz gibi, arama motorları için değil kullanıcılar için üretmeye başladığımızda kaliteli geri dönüşler alabileceğiz.

Yorumlarınız Değerlidir

× Nasıl yardımcı olabiliriz?